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关于进一步做好2019年春节假日旅游工作的通知
发布:2019-01-28 来源:5分彩大小单双技巧文化和旅游厅 浏览量:69 

各市(地)人民政府(行署),省旅游工作联席会议成员单位:

2019年春节将至,按照文化和旅游部和省委、省政府关于春节假日旅游工作的部署和要求,为确保实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标,现将有关事项通知如下:

一、高度重视,迅速部署假日旅游工作

春节假日是我省旅游旺季中的高峰期,也是违法违规问题的高发期,关注度高,敏感度高。各地、各部门要深入贯彻落实张庆伟书记雪乡专题办公会议、全省冬季旅游市场综合监管和旅游安全工作会议、全省旅游工作联席会议全体会议精神,按照省政府办公厅《关于切实加强全省冬季旅游市场综合监管优化旅游服务环境的通知》(黑政办规〔2018〕53号)和省旅游工作联席会议办公室《关于做好2019年元旦春节假日期间旅游安全工作的紧急通知》要求,进一步提高政治站位,充分认识春节假日旅游工作的重要性和紧迫性,迅速对本地区、本系统假日旅游工作做出安排部署,凝心聚力、抢前抓早、主动作为、持续推进,不折不扣地将省委、省政府对假日旅游工作部署落实落地。

二、齐抓共管,形成旅游市场综合监管合力

各部门要严格落实省旅游工作联席会议工作职责,充分发挥行业优势,加大对本行业本系统的督查检查力度,依法履行监管责任。春节前,要以“哈亚雪”旅游线路为重点,对重点旅游景区内外、旅行社、涉旅餐饮、涉旅交通、涉旅酒店、购物及其他活动场所等开展深度督查检查,发现问题及时整改。春节期间,各部门要不定期组织明察暗访,发现违法违规问题,依法从速从严查处并公开曝光,让违法违规企业和从业人员无处藏身。各单位服务热线必须广泛发布、24小时畅通、第一时间受理和反馈。各景区景点、宾馆饭店、游客密集场所等要在显著位置张贴投诉举报电话。哈尔滨、牡丹江、龙江森工集团要充分发挥先行赔付机制优势,切实做好涉旅先行赔付各项工作,各地也要加快建立旅游诚信基金,尽快做到涉旅先行赔付全省覆盖。

三、做好安全保障,营造安全有序的假日旅游环境

安全是旅游的生命线,也是假日旅游工作的重中之重。各单位要依法履行监管责任,对道路交通安全、游客密集场所消防安全和防止拥挤踩踏、食品卫生安全等重点领域和环节加大排查整治力度,发现安全隐患立即责令整改。文旅部门要督促重点景区进行最大流量控制,制定分流预案。公安和交通部门要在节前集中开展道路交通安全大检查,严查非法从事旅游客运行为,强化驾驶员安全教育,完善道路安全警示标志,做好除雪保通,坚决遏制涉旅群体交通事故发生。省市场监管局、应急、卫健、文旅、体育等部门要对滑雪、滑冰、冬泳、攀岩、狩猎等易发生安全事故的旅游项目和大型游艺机、滑雪滑冰器械等装备、对容易发生火灾、食物中毒以及群死群伤事故的大众娱乐场所、餐馆摊点、烟花爆竹施放区等设施和场所进行重点检查,切实排除各种安全隐患。民航、铁路部门要加大节前和节日期间的安全检查力度,确保大交通的平安顺畅。各地、各部门要各司其职,本着“谁主管、谁负责”和属地管理的原则,坚决消除各类安全隐患,全力保障春节假日旅游安全。

四、强化舆论引导,树立良好的旅游形象

在春节假日旅游来临之际,各单位要加大宣传力度,采取多种方式广泛宣传我省春节假日旅游产品,不断扩大“北国好风光,尽在5分彩”旅游品牌知名度和影响力。省新闻办要全面部署春节假日正面引导宣传工作,省电视台要每天发布春节假日旅游讯息,其他新闻媒体也要加大我省春节假日旅游新闻报道力度。新闻宣传要坚持正面导向,树立我省冬季冰雪旅游首选目的地良好形象。省委网信办要充分运用大数据等技术手段,梳理分析有价值的线索和问题,会同相关部门和市(地)制定应对处置预案,确保出现问题能够第一时间报告、第一时间处置、第一时间发声,防止负面舆情扩大化。要坚决打击断章取义、编造事实等损害龙江旅游形象的假新闻、假消息。

五、优化旅游服务,切实提高游客满意度

各地、各部门要深入学习贯彻张庆伟书记在雪乡调研时提出的“我要为游客当好服务员”重要讲话精神,坚持以人为本,牢固树立服务意识,积极开展诚信服务,努力提高服务质量,为广大游客营造放心、舒心、开心、暖心的服务环境。文旅、商务部门要督促指导景区、住宿和旅行社企业开展节前大练兵,加强岗位培训,为游客提供优质服务。民航、铁路部门要大力整治机场、火车站前秩序,为游客创造舒适的出行环境。交通部门要教育司乘人员文明驾驶,诚信服务。其他各部门要积极组织教育培训,加强本行业本系统企业和从业人员教育,坚持从整体着眼,从细节入手,做到让游客乘兴而来,满意而归。

六、做好春节假日值班和信息报送工作

各单位要严格执行春节期间24小时值班和领导带班制度,保证通讯畅通,一旦发生涉旅突发事件,第一时间启动应急预案,做好相应处置,并按照有关规定及时上报情况。省政府将在春节假日期间,对全省涉旅相关重点部门履行职责和值班值守等情况进行抽查并通报。各地、各部门要在节前开展一次旅游市场秩序和安全工作督查检查工作,并将春节前开展的有关工作情况,和春节期间好的做法、取得的成绩形成文字材料,分别于1月30日11时前和2月10日12时前报省旅游工作联席会议办公室(省文化和旅游厅)。

联系人:张孝春、闫朝军,电话:13304505885、18686743998,邮箱:slywjgc@163.com。

特此通知。

                     省旅游工作联席会议办公室

(5分彩大小单双技巧文化和旅游厅代章)

                          2019年1月22日

责任编辑:陈禹臻
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